お客さまの声

【H.O.様　60代　女性　】がん保険の契約について

がん治療給付型保険とがん診断給付型保険について説明を受け、どちらにするか迷っていたのですが、担当の方がそれぞれの主な違いを「保険金の受け取り方」に焦点を当てて分かりやすく教えてくれました。
実際の事例を交えながら、治療期間の長さによってどのように受け取れる金額が変わるのか、また保険金が受け取れないケースについても丁寧に説明していただきました。さらに、私の喫煙状況や健康状態、これまでの通院歴の確認、先進医療特約や免除特約の内容についても詳しく話してくださり、最終的には免除特約を付けたうえで「両方の保険を同時に契約する」という方向で検討を進めることになりました。
次回の面談日程も確認し、面談を終える際に、思わず「とても分かりやすく教えていただいて、本当に良かったです。いただいた資料を見てもよく分からなかったので」とお伝えしました。

このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
がん治療給付型保険とがん診断給付型保険の違いについて、資料だけでは分かりづらかった点が、今回のご説明でご理解いただけたとのこと、大変うれしく思っております。

治療期間による給付の違いや、受け取れないケース、さらには喫煙状況や健康状態の確認、先進医療特約・免除特約の内容など、多岐にわたるご説明でしたが、お客様のご不安や疑問が少しでも解消されたのであれば何よりです。
また、両方の保険をご検討いただける方向になったことも、しっかりとご判断いただけた結果だと感じております。

今後も安心してご相談いただけるよう、丁寧で分かりやすいご案内を心がけてまいります。
次回の面談でも、どうぞよろしくお願いいたします。

【K.S.様　50代　男性】　相談について

自動車保険の手続きで来ていただいた際に、保険の話だけでなく、プライベートな相談をしてしまいすみませんでした。
なかなか他の人には話せずにいたことだったので、少しでも聞いてもらえたことで心が軽くなりました。ありがとうございます。

このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
自動車保険のお手続きだけでなく、プライベートなお話にも耳を傾けることで、少しでもお気持ちが軽くなられたとのこと、大変うれしく思っております。
今後も安心してご相談いただけるよう、丁寧で寄り添った対応を心がけてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

【E建設株式会社様】　事故対応について

事故の夜、保険会社提携工場紹介 迅速に動いていただきありがとうございます。

事故直後のご不安な状況の中で、提携工場のご案内を含め、迅速にお手伝いできたことを嬉しく思っております。
今後も安心してお任せいただけるよう、引き続き丁寧かつスピーディーな対応を心がけてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

【T.S.様　80代　男性】　クレジットカード登録について

クレカ登録がわかりにくかったところ電話で1時間も教えていただいてありとう。 今日再度やってみて、クレカ登録できました。 携帯でハイフンやアンダーバーの入力 などわかりにくかったのを丁寧に説明してくれてありがとうございます。

ご連絡いただきありがとうございす。現在なんでも携帯で操作しなければならない風潮についてお客様にご迷惑をおかけしていると痛感しました。保険会社へもそのようなご意見がある事伝えさせていただきます。今後ともわからないことがありましたらお気軽にお声がけいただければと思います。

【M.T.様　40代　女性】　保険金請求について

病気になって不安な時、迅速に対応していただき助かりました。

このたびは体調が優れない中ご連絡いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
ご不安な状況の中で、少しでもお力になれたのであれば何よりです。
今後も安心してお過ごしいただけるよう、引き続き迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。
どうぞ無理なさらず、お身体を大切にお過ごしください。

【S.I.様　60代　男性】　病気について

昨年がんにかかったが 仕事は通常通り。 がんは3カ月1回5年間は病院で経過観察　再発がないかどうか。 抗がん剤や薬の投与はいまのところ無し。 『病気のこと、ご心配いただきありがとうございました。』保険に入っていてよかったです。

このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
昨年のご病気から現在も経過観察が続く中で、日常のお仕事をこなしながら前向きにお過ごしになっていることに、心より敬意を感じております。

「病気のことをご心配いただきありがとうございました」とのお言葉を頂戴し、少しでもお力になれたのであれば大変うれしく思います。
また、保険にご加入いただいていて良かったと感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。

今後も安心してお過ごしいただけるよう、引き続き丁寧にサポートしてまいります。どうぞ無理をなさらず、お身体を大切にお過ごしください。